近年来，随着社会的发展，矛盾纠纷呈现出多元化、复杂化特点，看似轻微的矛盾纠纷，往往涉及到治安、法律、心理、民政等多个领域，如得不到及时妥善化解，就有可能造成群众上访的“大事”，给社会的稳定和谐带来隐患。
一、依法依规办事，服务中心大局。山东省巨野县永丰办地处巨野县城区，企业多、重点项目多，征地拆迁补偿，人员流动性加大，多种矛盾纠纷时有发生。面对新形势新挑战，一直秉持“小纠纷不过夜，大纠纷及时办”的工作原则，坚持重大矛盾主动介入调查，抓早抓小，堵塞漏洞，及时有效消除不安定隐患。2023年7月，辖区内赵官屯一村民对公路施工征地赔偿存有争议，带领多人堵在公路上，严重影响车辆行驶，并极有可能引起严重的群体性后果。司法所得知情况后，第一时间赶到施工现场，耐心说服稳住了村民情绪，让老百姓认识到了自己的违法行为，确保了交通畅通。事后，司法所又召集双方当事人多次沟通，准确把握矛盾焦点分歧，通过背靠背的方式做工作，反复与双方沟通诉求和底线，一点点将双方诉求差距缩小，直至达成一致，一起群体性纠纷得以和谐化解。
二、真心真情服务，心系群众冷暖。群众利益无小事，2024年10月，辖区内靳庄村村民程某与村委会因土方赔偿问题发生矛盾纠纷，程某几次去县信访局反映情况，司法所了解到情况后，第一时间实地走访并查看村里账目、与村干部座谈，深入了解双方当事人的争议背景及诉求，准确把握矛盾纠纷焦点，在办事处有关部门的大力配合下，用一种双方当事人都感到“体面”的方式进行调解，平息了当事人的情绪，成功促使双方当事人“握手言和”达成调解协议，化解了矛盾纠纷，得到了双方的高度认可和赞扬。
三、创新调解机制，探索治理新路。2024年，永丰司法所在辖区派出所建立“所所联动”的基础上，又与律师事务所联合推进多元化矛盾纠纷化解机制，走出了一条“三所联动”、“群防群治”的新路子。主要做法是：派出所突出“主防”，负责摸排辖区内闹访缠访，单身、离异或家庭不和，无固定职业、心理失衡、感情失和、投资失败等“八失”人员。司法所突出“联防”，从辖区多个行业甄选出由社区工作者、妇联、教育工作者、律师、心理疏导师等为代表的13名人民调解员；社区、村庄成立以网格员（警务助理）、老党员及公道正派、威望较高的村民为代表的矛盾纠纷调解专班，及时提供法律援助和调解纠纷服务。律师事务所突出“协防”，为有法律需求的群众，提供专业的法律咨询、代理服务和法律支持。通过“三所联动”，有效整合了资源，提高了工作效率，使矛盾纠纷排查化解实现早发现、早介入、早化解。
四、“老韩说事”品牌，助力矛盾化解。根据积累的调解经验和工作心得，打造了“老韩说事”调解品牌，助力矛盾纠纷排查化解，“老韩说事”主要通过“四心五勤”工作法，将矛盾纠纷消除在萌芽、化解在基层。“四心”即：从事民调工作要热心，为村民排忧解难要真心，对待双方当事人要公心，化解群众纠纷要耐心；“五勤”即：调查问题腿勤多走动，解答问题嘴勤多沟通，排查取证手勤多记录，发现问题眼勤多观察，处理问题脑勤多分析。想群众所想，急群众所急，一点一滴把调解工作做到群众的心坎里。截至目前，“老韩说事”工作室，共调解各类矛盾纠纷68件，矛盾化解率90%以上。。
人民调解繁琐复杂，涉及面广，是社会的“减压阀”和“稳定器”，在下步工作中，我将以《老韩说事》品牌创建为抓手，担当作为，积极探索人民调解新思路，高水平高质量发挥司法所在基层社会治理中的重要作用，不断推动人民调解取得新突破、新成效，擦亮法治为民底色,护航经济社会发展，砥砺前行，不断创新，为构建社会和谐稳定做出自己的贡献。(首席记者刘玉国山东报道)